1. Données collectées
Nous collectons les informations strictement nécessaires au fonctionnement du service : nom, téléphone, email, adresse de livraison, historique des commandes, et pour les vendeurs, les pièces KYC obligatoires.
2. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour : créer votre compte, vous authentifier, traiter vos commandes, livrer vos colis, lutter contre la fraude, et améliorer la qualité du service.
3. Durée de conservation
Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif. Les données comptables (commandes, paiements) sont conservées pendant la durée légale de prescription, conformément à la réglementation.
4. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec : nos transporteurs partenaires (uniquement les informations de livraison strictement nécessaires) et les autorités compétentes en cas d’obligation légale.
5. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité et d’opposition sur vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@whynot.tn.
6. Cookies et traceurs
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7. Sécurité
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés. Les mots de passe sont hachés (bcrypt). Les communications sensibles transitent en HTTPS. Les pièces KYC sont stockées avec un accès restreint à l’équipe vérification.
8. Contact
Pour toute question relative à la confidentialité de vos données : privacy@whynot.tn.