1. Objet
Les présentes conditions générales d’utilisation régissent l’accès et l’usage de la plateforme WhyNot, qui propose des lives commerciaux et des enchères en direct entre vendeurs vérifiés et acheteurs.
2. Compte et inscription
La création d’un compte requiert un numéro de téléphone ou une adresse email vérifiés. L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à mettre à jour son profil en cas de changement.
3. Devenir vendeur (KYC)
Pour vendre sur WhyNot, l’utilisateur doit soumettre un dossier KYC (pièce d’identité, RIB, informations boutique). Le statut « vendeur » n’est attribué qu’après validation par l’équipe WhyNot.
4. Enchères et engagement d’achat
Toute mise validée durant un live est ferme et engageante. L’enchère gagnante donne lieu à la création d’une commande à régler en paiement à la livraison (COD). Les annulations abusives peuvent entraîner une suspension de compte.
5. Paiement à la livraison
Le paiement s’effectue exclusivement en espèces auprès du livreur partenaire au moment de la réception. Aucun prélèvement bancaire n’est réalisé en ligne au moment de l’enchère.
6. Retours et litiges
Le refus à la livraison est gratuit. Le retour après livraison est possible dans un délai raisonnable, soumis à l’examen du vendeur. Les litiges peuvent être escaladés à l’équipe modération de WhyNot.
7. Comportement et modération
Le harcèlement, les propos haineux, les arnaques, la contrefaçon et toute activité illégale sont strictement interdits et entraînent la suspension immédiate du compte concerné.
8. Responsabilité
WhyNot agit comme intermédiaire entre vendeurs et acheteurs. La responsabilité de la conformité des produits incombe au vendeur. WhyNot s’engage à fournir un environnement de transaction sûr et transparent.
9. Modification des CGU
WhyNot peut modifier les présentes conditions à tout moment. Les changements sont communiqués via la plateforme. La poursuite de l’usage vaut acceptation des nouvelles conditions.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit tunisien. Tout litige relève des juridictions compétentes du pays.